當遺失、燒毀或損壞個人編號卡（個人編號卡）時

當遺失個人編號卡時

如果遺失了個人編號卡，請進行以下手續。

1. 首先，為了防止卡片被濫用，請聯繫以下的客服中心，並進行暫停手續。
2. 暫停後，請向最近的派出所或警察署提交遺失物報告。請注意，遺失物報告的受理號碼在未來的個人編號卡再發行手續中是必需的，請小心不要遺失。
3. 請在市政府或分所辦理手續，廢止遺失的個人編號卡，並希望重新發放個人編號卡的人士（需付費）。
4. 如果找到了遺失的卡片，請到市政府或分所辦理解除暫停手續。

個人編號卡暫停聯絡方式

因遺失或盜竊個人編號卡而暫時停止的申請，全年無休，24小時接受。

個人編號綜合免費電話

0120-95-0178（免費）

個人號碼卡客服中心（全國共通導航專線）

0570-783-578（收費）

希望廢止個人編號卡並取得新卡的人（個人編號卡的再發）

如果遺失、燒毀或損壞個人編號卡，您可以在市政府或分所辦理卡片的廢止及再發申請。希望再發個人編號卡的朋友，請參考以下連結。

從個人編號卡的再發申請到領取，大約需要一個半月的時間。

• 個人編號卡（個人編號卡）的取得方法

找到個人編號卡的人

如果找到了遺失的個人編號卡，可以通過解除暫停的手續，使其再次可用。可以在市政府或分所辦理手續。

必要文件

本人申請

發現的個人編號卡

發行簽名用電子證明書的人

即使解除個人編號卡的暫停，簽名用電子證明書也不會自動解除。在解除個人編號卡的暫停後，需要進行失效及重新發行的手續。在此過程中，需要輸入發現的個人編號卡的暗證號碼（4位數和簽名用電子證明書的2種類型）。

代理人申請

如需詳細資訊，請聯繫我們。
註釋：在任意代理人申請的情況下，無法當日解除暫停。