Cuando se pierde, se quema o se daña la Tarjeta My Number (Tarjeta de Número Personal)

Cuando pierdas tu Tarjeta My Number

Si pierde su Tarjeta My Number, por favor realice el siguiente procedimiento.

1. Primero, para prevenir el uso indebido de la tarjeta, comuníquese con el siguiente centro de atención telefónica y realice el procedimiento de suspensión temporal.
2. Después de la suspensión temporal, por favor presente un informe de objetos perdidos en la comisaría o estación de policía más cercana. Tenga en cuenta que el número de recepción del informe de objetos perdidos será necesario para el procedimiento de reemisión de la Tarjeta My Number en el futuro, así que tenga cuidado de no perderlo.
3. Si ha perdido su Tarjeta My Number y desea solicitar una nueva, por favor realice el trámite en el Ayuntamiento o en la Delegación (con costo).
4. Si ha encontrado la tarjeta perdida, procederemos a desactivar la suspensión, así que por favor realice el trámite en el Ayuntamiento o en la Delegación.

Contacto para la suspensión temporal de la Tarjeta My Number

La suspensión temporal por pérdida o robo de la Tarjeta My Number se acepta las 24 horas, los 365 días del año.

Línea directa integral de Mi Número

0120-95-0178(gratis)

Centro de llamadas de la tarjeta de número personal (número de navegación común a nivel nacional)

0570-783-578(de pago)

Aquellos que deseen obtener una nueva tarjeta tras la abolición de la Tarjeta My Number (reexpedición de la Tarjeta My Number)

En caso de pérdida, destrucción o daño de la Tarjeta My Number, la solicitud de anulación y reemisión de la tarjeta se puede realizar en el Ayuntamiento o en la Delegación. Si desea reemitir su Tarjeta My Number, consulte el siguiente enlace.

Desde la solicitud de reemisión de la Tarjeta My Number hasta su recepción, tomará aproximadamente un mes y medio.

• Cómo obtener la Tarjeta My Number (Tarjeta de Número Personal)

Personas que han encontrado la Tarjeta My Number

Si se encuentra la Tarjeta My Number que se había perdido, se puede volver a utilizar realizando el procedimiento de levantamiento de la suspensión temporal. El procedimiento se puede realizar en el Ayuntamiento o en la Delegación.

Documentos necesarios

Solicitud del interesado

Tarjeta My Number encontrada

Personas que emiten certificados electrónicos para firmas

Aunque se realice la reactivación de la Tarjeta My Number, el certificado electrónico de firma no se desactiva automáticamente. Después de la reactivación de la Tarjeta My Number, es necesario realizar el procedimiento de anulación y reemisión. En ese momento, será necesario ingresar el número de identificación personal (4 dígitos y dos tipos de certificado electrónico de firma) de la Tarjeta My Number que se encontró.

Solicitud de representante

Para más detalles, contáctenos.
Nota: En el caso de la solicitud de un representante voluntario, la suspensión temporal no se puede levantar el mismo día.