關於居民基本總帳卡的常見問題

我們將解答有關住戶基本台帳卡（住戶登記卡）的常見問題。

持有沒有照片的居民登記證的人

不管是市內搬家還是市外搬家，搬家了就不能用了。
發行電子證明書時，需要取得個人編號卡，請向新地址的市區町村諮詢。

持有帶有正面照片的居民登記證的人

如果您在市內搬家，新的地址將寫在居民登記卡的背面，因此請攜帶居民登記證前往市民課或辦事處。本人無法來事務所時，只有同一家庭（ ）的人攜帶住民票（必須輸入密碼）才能辦理變更。
遷出市外的人，只要在遷入地的市、區、鎮、村辦理繼續利用手續，即可繼續利用該服務。如果您想繼續使用該服務，請務必攜帶居民登記卡前往您要搬遷的市區町村。
　
註：有關居民基本台帳卡的繼續使用的信息，請參閱“居民基本台帳卡的繼續使用”頁面。
　
註：透過公營個人認證服務機構辦理電子證明的人員，在本市境內或外地移動、戶口簿住址發生變更的，電子證明將失效。

新姓名將記載在住民票的背面，請攜帶住民票到市民課或分所。本人無法來事務所時，只有同一家庭（ ）的人攜帶住民票（必須輸入密碼）才能辦理變更。

本人或法定代理人來時

請攜帶住民票到市民課或辦事處。驗證舊 PIN 碼後，您將能夠設定新的 PIN 碼。

自願代表來時

您無法在同一天更改 PIN 碼。申請人手寫（ ）請攜帶指定代表的通知。收到申請後，我們會將《查詢表》寄給申請人。和（ ）我們將透過郵寄方式向您發送“回覆表”，我們將根據回覆處理號碼變更。
注意：您的 PIN 碼的更改將由市政府工作人員進行。
　
注意：如果您不知道 PIN 碼，則需要重設 PIN 碼（請參閱下文）。還，
「調查表和（ ）請務必在答案表的 PIN 輸入部分貼上盲貼，如果貼紙被撕下，您的報告將不被接受。

請到市民課或分所申請重設密碼。
　
註：為防止冒領居民登記證，自2011年1月1日起加強身分驗證。同時，重置 PIN 碼的程序也發生了變化。欲了解更多信息，請聯繫以下負責部門。

請透過以下任一方式聯絡市民課或分所：相關居民登記卡將暫停使用。
　

1. 本人或法定代表人直接向市民科報告
2. 本人或法定代表人電話舉報
3. 任意代理人通知（見下文）

關於暫時停止住戶登記證的代理人指定通知書（住戶登記證持有人通知）手寫（ ）請攜帶能清楚表明業主與自願代理人之間關係的文件，向市民課或分支機構報告。
　
注意：居民登記證是重要的身份驗證文件，因此如果遺失，請務必向警察局和市政府報告。如果透過電話或自願代表收到通知，市可以向居民登記證持有人郵寄查詢表以確認事實。

住戶登記卡的暫時停止使用的解除，請到市民課或分所申報。
　
註：為防止冒領居民登記證，自2011年1月1日起加強身分驗證。與此相適應，解除暫時暫停的程序也發生了變化。欲了解更多信息，請聯繫以下負責部門。

目前，由於個人號碼製度的啟動，居民登記卡的發行已於2015年12月28日結束，我們不再發行任何居民登記卡。
今後，取代住民基本台帳卡的卡將是個人編號卡。