關於居民基本總帳卡的常見問題

我們將解答有關住戶基本台帳卡（住戶登記卡）的常見問題。

持有沒有照片的居民登記證的人

不管是市內搬家還是市外搬家，搬家了就不能用了。
發行電子證明書時，需要取得個人編號卡，請向新地址的市區町村諮詢。

持有帶有正面照片的居民登記證的人

如果您在市內搬家，新的地址將寫在居民登記卡的背面，因此請攜帶居民登記證前往市民課或辦事處。如果本人無法來事務所，只有同一家庭的人攜帶住戶登記卡（必須輸入密碼）才可以更改卡片資訊。
遷出市外的人，只要在遷入地的市、區、鎮、村辦理繼續利用手續，即可繼續利用該服務。如果您想繼續使用該服務，請務必攜帶居民登記卡前往您要搬遷的市區町村。
　
註：有關居民基本台帳卡的繼續使用的信息，請參閱“居民基本台帳卡的繼續使用”頁面。
　
註：透過公營個人認證服務機構辦理電子證明的人員，在本市境內或外地移動、戶口簿住址發生變更的，電子證明將失效。

新姓名將記載在住民票的背面，請攜帶住民票到市民課或分所。如果本人無法來事務所，只有同一家庭的人攜帶住戶登記卡（必須輸入密碼）才可以更改卡片資訊。

本人或法定代理人來時

請攜帶住民票到市民課或辦事處。驗證舊 PIN 碼後，您將能夠設定新的 PIN 碼。

自願代表來時

您無法在同一天更改 PIN 碼。申請人手寫（實事）請攜帶指定代表的通知。收到申請後，我們會將《查詢表》寄給申請人。和（劍）我們將透過郵寄方式向您發送「回覆表」。根據回复，我們將處理號碼變更。
注意：您的 PIN 碼的更改將由市政府工作人員進行。
　
注意：如果您不知道 PIN 碼，則需要重設 PIN 碼（請參閱下文）。還，
「調查表和（劍）請務必在答辯表的 PIN 輸入部分貼上不乾膠標籤。如果不乾膠標籤被撕下，您的報告將不被接受。

請到市民課或分所申請重設密碼。
　
註：為防止冒領居民登記證，自2011年1月1日起加強身分驗證。同時，重置 PIN 碼的程序也發生了變化。欲了解更多信息，請聯繫以下負責部門。

請透過以下任一方式聯絡市民課或分所：相關居民登記卡將暫停使用。
　

1. 本人或法定代表人直接向市民科報告
2. 本人或法定代表人電話舉報
3. 任意代理人通知（見下文）

關於暫時停止住戶登記證的代理人指定通知書（住戶登記證持有人通知）手寫（實事）請攜帶能清楚表明業主與自願代理人之間關係的文件，並向公民課或分支機構報告。
　
注意：居民登記證是重要的身份驗證文件，因此如果遺失，請務必向警察局和市政府報告。如果透過電話或自願代表收到通知，市可以向居民登記證持有人郵寄查詢表以確認事實。

住戶登記卡的暫時停止使用的解除，請到市民課或分所申報。
　
註：為防止冒領居民登記證，自2011年1月1日起加強身分驗證。與此相適應，解除暫時暫停的程序也發生了變化。欲了解更多信息，請聯繫以下負責部門。

目前，由於個人號碼製度的啟動，居民登記卡的發行已於2015年12月28日結束，我們不再發行任何居民登記卡。
今後，取代住民基本台帳卡的卡將是個人編號卡。