자주 묻는 질문(상담)

질문쿨링 오프에 대해 알려주세요.

답변

방문 판매, 전화 권유 판매, 연쇄 판매 거래, 방문 구매 등 특정 거래 방법으로 상품 및 서비스 계약을 체결하고 이를 해지하고자 할 경우, 일정 기간 내에 이유를 불문하고 계약 해지가 가능한 "쿨링 오프 제도"가 있습니다.
쿨링 오프는 서면으로 진행되며, 엽서에 필요한 사항을 기재한 후, 특정 기록 우편 또는 간이 등기 우편으로 판매 회사와 신용 회사(신용 계약을 체결한 경우)의 대표자에게 보냅니다.
또한, 엽서의 앞면과 뒷면을 복사하여 우체국의 수령과 함께 증거로 보관해 주시기 바랍니다.
또한, 쿨링 오프 기간(방문 판매 등의 경우 계약일을 포함하여 8일, 연쇄 판매 거래 등의 경우 계약일을 포함하여 20일)이 경과하더라도 포기하지 말고 상담해 주시기 바랍니다(위의 판매 및 거래 방법에 따라 조건에 따라 쿨링 오프가 불가능할 수 있습니다).
자세한 사항은 이나기시 소비생활센터(상담 전용 전화 042-378-3738)로 문의해 주시기 바랍니다.
엽서 뒷면에 기입해야 할 필요 사항은 다음과 같습니다.

계약 해지 통지서
【계약 연월일】헤이세이 ○○년 ○월 ○일
【상품명】○○○○
【계약 금액】○○○○엔
【판매 회사】○○ 주식회사 ○○ 지점 담당 ○○씨
【신용 카드 회사】△△ 주식회사 (신용 계약을 체결한 경우)
상기 계약을 해지합니다. 지불한 ○○○엔을 환불해 주세요. 상품을 회수해 주세요.
헤이세이 ○○년 ○월 ○일
주소 이나기시 ○○○번 ○호
성명 ○○○○