Preguntas frecuentes (consultas)

PreguntaPor favor, infórmame sobre el enfriamiento.

Respuesta

Si ha celebrado un contrato para productos o servicios mediante métodos de transacción específicos como ventas a domicilio, ventas por teléfono, ventas en cadena o compras a domicilio, y desea cancelarlo, existe un sistema de "enfriamiento" que le permite cancelar el contrato sin necesidad de dar razones dentro de un período determinado.
El enfriamiento se realiza por escrito, y debe enviar una tarjeta postal con la información necesaria a la atención del representante de la empresa vendedora y de la compañía de crédito (en caso de tener un contrato de crédito) mediante correo postal registrado o correo simple.
Además, copie el anverso y el reverso de la tarjeta postal y guárdelo como prueba junto con el recibo de la oficina de correos.
Si el período de enfriamiento ha pasado (8 días incluyendo el día del contrato en el caso de ventas a domicilio, y 20 días en el caso de ventas en cadena), no se desespere y contáctenos (en los métodos de venta y transacción mencionados anteriormente, puede haber casos en los que no se pueda aplicar el enfriamiento dependiendo de las condiciones).
Para más detalles, comuníquese con el Centro de Asuntos del Consumidor de la Ciudad de Inagi (teléfono de consulta 042-378-3738).
Los datos necesarios que deben completarse en el reverso de la tarjeta postal son los siguientes.

Notificación de Cancelación de Contrato
【Fecha del Contrato】Año Heisei XX, Mes X, Día X
【Nombre del Producto】XXXX
【Monto del Contrato】XXXX yen
【Compañía Vendedora】XX Compañía Ltda., Sucursal XX, Encargado XX
【Compañía de Crédito】△△ Compañía Ltda. (en caso de tener un contrato de crédito)
Cancelamos el contrato mencionado anteriormente. Por favor, reembolse los XXXX yen pagados. Por favor, recoja el producto.
Año Heisei XX, Mes X, Día X
Dirección: Inagi, Ciudad XXX, Número X
Nombre: XXXX