Perguntas Frequentes (Consultas)

PerguntaPor favor, me informe sobre o direito de arrependimento.

Resposta

Se você fez um contrato para produtos ou serviços através de métodos de transação específicos, como vendas porta a porta, vendas por telefone, vendas em cadeia ou compras por visita, e deseja cancelá-lo, existe um sistema de "cooling-off" que permite o cancelamento do contrato sem necessidade de justificativa dentro de um determinado período.
O cancelamento deve ser feito por escrito, preenchendo um cartão postal com as informações necessárias e enviando-o por correio registrado ou correio simples ao representante da empresa vendedora e da empresa de crédito (caso tenha um contrato de crédito).
Além disso, copie a frente e o verso do cartão postal e guarde como prova junto com o recibo do correio.
Mesmo que o período de cooling-off tenha passado (8 dias a partir da data do contrato para vendas porta a porta, e 20 dias para vendas em cadeia), não desista e entre em contato conosco (em alguns casos, o cooling-off pode não ser aplicável, dependendo das condições dos métodos de venda ou transação mencionados acima).
Para mais informações, entre em contato com o Centro de Defesa do Consumidor da Cidade de Inagi (telefone de consulta: 042-378-3738).
As informações necessárias a serem preenchidas no verso do cartão postal são as seguintes:

Notificação de Rescisão de Contrato
【Data do Contrato】Ano Heisei XX, Mês XX, Dia XX
【Nome do Produto】XXXX
【Valor do Contrato】XXXX ienes
【Empresa Vendedora】XX Co., Ltd. Filial XX, Responsável XX
【Empresa de Cartão de Crédito】YY Co., Ltd. (caso tenha contrato de crédito)
Rescindimos o contrato acima. Por favor, reembolse o valor de XXXX ienes já pagos. Por favor, retire o produto.
Ano Heisei XX, Mês XX, Dia XX
Endereço: Inagi City, XXX-XX
Nome: XXXX