住戶基本總帳卡常見問題解答

我們將解答有關住戶基本台帳卡（住戶登記卡）的常見問題。

持有「無照片」的居民登記證的人

如果您搬家，無論是在市內還是在市外，您都將無法再使用您的卡。
如果想要發行電子證明書，則需要取得個人編號卡，請向新住址所在的市、區、町、村進行諮詢。

持有附有正面照片的居民登記證的人

如果您在市內搬家，新的地址將寫在居民登記卡的背面，因此請攜帶居民登記證前往市民課或辦事處。如果本人無法來事務所，只有同一家庭的人攜帶住戶登記卡（必須輸入密碼）才可以更改卡片資訊。
遷出市外的人，只要在遷入地的市、區、鎮、村辦理繼續利用手續，即可繼續利用該服務。如果您想繼續使用該服務，請務必攜帶居民登記卡前往您要搬遷的市區町村。
　
註：有關居民基本台帳卡的繼續使用的信息，請參閱“居民基本台帳卡的繼續使用”頁面。
　
註：透過公營個人認證服務機構辦理電子證明的人員，在本市境內或外地移動、戶口簿住址發生變更的，電子證明將失效。

新姓名將記載在住民票的背面，請攜帶住民票到市民科或分所。如果本人無法來事務所，只有同一家庭的人攜帶住戶登記卡（必須輸入密碼）才可以更改卡片資訊。

如果該人或法定代理人來

請攜帶住民票到市民課或辦事處。驗證舊 PIN 碼後，您將能夠設定新的 PIN 碼。

如果自願代表來

您無法在同一天更改 PIN 碼。請攜帶申請人手寫的代理人任命通知書。收到申請後，我們將向申請人郵寄「查詢及答覆表」。根據答案，號碼會改變。
注意：您的 PIN 碼的更改將由市政府工作人員進行。
　
注意：如果您不知道 PIN 碼，則需要重設 PIN 碼（請參閱下文）。還，
請務必在諮詢/答覆表的 PIN 碼部分貼上盲貼。如果貼紙被撕下，通知將不被接受。

請到市民課或分所申請重設密碼。
　
註：為防止冒領居民登記證，自2011年1月1日起加強身分驗證。同時，重置 PIN 碼的程序也發生了變化。欲了解更多信息，請聯繫以下負責部門。

請透過以下任一方式聯絡市民課或分所：相關居民登記卡將暫停使用。
　

1. 該人或法定代理人直接向公民部門報告。
2. 該人或其法定代理人應以電話報告。
3. 自願代理人提交通知（見下文）

攜帶臨時吊銷居民登記證的代理人指定通知書（由居民登記證持有人親筆書寫，註明持有人與自願代理人的關係）到公民課或分支機構報告。
　
注意：居民登記證是重要的身份驗證文件，因此如果遺失，請務必向警察局和市政府報告。如果透過電話或自願代表收到通知，市可以向居民登記證持有人郵寄查詢表以確認事實。

住戶登記卡的暫時停止使用的解除，請到市民課或分所申報。
　
註：為防止冒領居民登記證，自2011年1月1日起加強身分驗證。與此相適應，解除暫時暫停的程序也發生了變化。欲了解更多信息，請聯繫以下負責部門。

目前，由於個人編號制度的啟動，居民登記卡的發行已於2015年12月28日結束，不再發行。
從現在起，取代住戶登記卡的卡將是個人編號卡，因此，如果您想取得一張，請參閱「關於個人編號卡（個人編號卡） 」來取得一張。