Quando o seu cartão My Number (cartão com número pessoal) for perdido, queimado ou danificado

Se você perder seu cartão My Number, siga as etapas abaixo.

1. Primeiramente, para evitar o uso indevido do cartão, entre em contato com a central de atendimento abaixo e faça o procedimento de suspensão temporária.
2. Após a pausa, envie um relatório de perda de propriedade para a delegacia ou delegacia de polícia mais próxima. Além disso, fique atento para não perder o número do recibo da denúncia de extravio, pois ele será necessário no procedimento de reemissão do Cartão My Number futuramente.
3. Se você perdeu seu cartão My Number e deseja reemiti-lo, faça os procedimentos na prefeitura ou em uma agência (sujeito a cobrança).
4. Se o cartão perdido for encontrado, a suspensão temporária será levantada.

Informações de contato da suspensão do cartão My Number

A suspensão por perda ou roubo do My Number Card é aceita 24 horas por dia, 365 dias por ano.

• Meu número número gratuito geral

0120-95-0178 (grátis)

• Central de Atendimento com Cartão de Número Individual (Nationwide Navi Dial)

0570-783-578 (cobrado)
　

Se o seu cartão My Number for perdido, destruído por incêndio, danificado etc., você pode cancelar o cartão e solicitar a reemissão na prefeitura ou agência. Se você deseja reemitir seu cartão My Number, clique aqui .

Leva cerca de um mês e meio para receber seu cartão My Number a partir do momento em que você solicita a reemissão.

Se você encontrar seu cartão My Number perdido, poderá usá-lo novamente seguindo o procedimento para cancelar a suspensão. Os procedimentos são possíveis na prefeitura ou em uma filial.

Documentos exigidos

Aplicação pessoal

• Descobriu meu cartão de número

[Aqueles que emitiram certificado eletrônico para assinatura]
Mesmo que você cancele a suspensão do seu Cartão My Number, o certificado de assinatura eletrônica não será cancelado automaticamente. Após o cancelamento da suspensão temporária do Cartão My Number, são necessários os procedimentos de revogação e reemissão. Nesse caso, você precisará inserir o número PIN (4 dígitos e 2 tipos de certificado eletrônico para assinatura) do cartão My Number descoberto.

Aplicativo de proxy

Entre em contato conosco para mais informações.
Observação: No caso de pedido de procuração voluntária, a suspensão temporária não pode ser cancelada no mesmo dia.