Quando meu cartão de número (cartão de número pessoal) for perdido, destruído pelo fogo ou danificado

Se você perder seu cartão My Number, siga as etapas abaixo.

1. Primeiramente, para evitar o uso indevido do cartão, entre em contato com a central de atendimento abaixo e faça o procedimento de suspensão temporária.
2. Após a pausa, envie um relatório de perda de propriedade para a delegacia ou delegacia de polícia mais próxima. Além disso, fique atento para não perder o número do recibo da denúncia de extravio, pois ele será necessário no procedimento de reemissão do Cartão My Number futuramente.
3. Se você perdeu seu cartão My Number e deseja reemiti-lo, faça os procedimentos na prefeitura ou em uma agência (sujeito a cobrança).
4. Se o cartão perdido for encontrado, a suspensão temporária será levantada.

Informações de contato da suspensão do cartão My Number

A suspensão por perda ou roubo do My Number Card é aceita 24 horas por dia, 365 dias por ano.

• Meu número número gratuito geral

0120-95-0178 (grátis)

• Central de Atendimento com Cartão de Número Individual (Nationwide Navi Dial)

0570-783-578 (cobrado)
　

Se o seu cartão My Number for perdido, destruído por incêndio, danificado etc., você pode cancelar o cartão e solicitar a reemissão na prefeitura ou agência. Se você deseja reemitir seu cartão My Number, clique aqui .

Leva cerca de um mês e meio para receber seu cartão My Number a partir do momento em que você solicita a reemissão.

Se você encontrar seu cartão My Number perdido, poderá usá-lo novamente seguindo o procedimento para cancelar a suspensão. Os procedimentos são possíveis na prefeitura ou em uma filial.

Documentos exigidos

Candidate-se pessoalmente

• Descobriu meu cartão de número

[Aqueles que emitiram certificado eletrônico para assinatura]
Mesmo que você cancele a suspensão do seu Cartão My Number, o certificado de assinatura eletrônica não será cancelado automaticamente. Após o cancelamento da suspensão temporária do Cartão My Number, são necessários os procedimentos de revogação e reemissão. Nesse caso, você precisará inserir o número PIN (4 dígitos e 2 tipos de certificado eletrônico para assinatura) do cartão My Number descoberto.

Aplicativo de proxy

Entre em contato conosco para mais informações.
Observação: No caso de pedido de procuração voluntária, a suspensão temporária não pode ser cancelada no mesmo dia.