119번 신고 등에서의 다국어 통역 서비스

다국어 통역 서비스 개요

이나기시에 거주하거나 근무하는 외국인 등, 일본어를 통한 커뮤니케이션이 어려운 분들의 119 신고 및 재해 현장에서의 대응을 원활하게 진행하기 위해, 전화 통역 오퍼레이터에 의한 동시 통역 서비스를 운영하고 있습니다.

운영 시작일

2018년 4월 9일

대응 언어

• 영어, 중국어, 한국어, 포르투갈어, 스페인어 5개 언어(24시간 365일 대응 가능)
• 태국어, 베트남어, 타갈로그어, 프랑스어, 러시아어, 네팔어의 6개 언어(중국 표준시 기준 오전 10시부터 오후 6시까지 365일 대응 가능)

신고 시 대응

통신 지령원, 외국인 신고자, 운영자가 삼자 통화를 통해 정확한 정보를 얻을 수 있으며, 출동 지령까지의 시간 단축 및 응급 처치의 구두 지도 등이 가능해집니다.

화재・구급 현장에서의 대응

화재 및 응급 현장에서 활동하는 대원과 부상자가 응급대원 등이 소유한 휴대전화를 사용하여 서로 번갈아가며 운영자와 통화함으로써 부상자의 자세한 정보를 얻을 수 있으며, 병원과의 정보 공유 및 적절한 처치가 가능해집니다.