Centro de Asuntos del Consumidor de la Ciudad de Inagi (Consulta sobre Asuntos del Consumidor)

Sobre la atención a las consultas de consumo

Atendemos consultas telefónicas y consultas en persona.
Además, dependiendo de la situación de prevención de la expansión del COVID-19 en el futuro, puede haber cambios, por lo que le pedimos que lo tenga en cuenta con anticipación.

【Aviso】Nuevas estafas (CM) relacionadas con el COVID-19

• Televisión por Internet del Gobierno（enlace externo）

Aspectos que los consumidores deben conocer para una nueva normalidad basada en ejemplos de la práctica de la "nueva forma de vida"

• Nuevo estilo de vida (Agencia de Consumidores) (enlace externo)

• Compras
  Es importante que en las tiendas como supermercados, empleados y consumidores colaboren mutuamente para crear un ambiente de compras seguro y confiable.
  Por favor, colabore con la "Etiqueta de Compras".
• Comer fuera
  Al comer fuera, además de prevenir infecciones, es necesario tener en cuenta no contagiar a los demás. Con la cooperación de cada uno, apoyemos a los establecimientos.
  Dependiendo del establecimiento, puede haber restricciones en la disposición de los asientos y en la forma de servir la comida. Agradecemos su comprensión y cooperación.
• Uso de ingredientes
  Como medida contra el COVID-19, es importante seguir teniendo en cuenta en nuestras acciones diarias la evitación de las "tres aglomeraciones" y el "mantenimiento de la distancia entre personas".
  Pongamos en práctica ideas para las comidas y la reducción del desperdicio de alimentos en el marco de "nuevas formas de vida".

¿Qué es el Centro de Asuntos del Consumidor de la Ciudad de Inagi?

El Centro de Asuntos del Consumidor de la Ciudad de Inagi (consultas sobre asuntos del consumidor) está disponible como un punto de consulta cuando surgen problemas de consumo, así como un lugar para recopilar información útil para la vida diaria, y se puede utilizar como sede para cursos y talleres para consumidores.

Ubicación

• Código postal 206-0804
• Dirección: Momura 2111, 3er piso del Centro de Servicios de la Asociación de Cooperativas de Consumo Pal System (dentro del Centro de Asuntos del Consumidor de la Ciudad de Inagi)
• Teléfono 042-370-7510
• Fax 042-370-7509

• Centro de Asuntos del Consumidor de la Ciudad de Inagi
  Guía de instalaciones

Acceso de transporte

Si utiliza el i-bus (autobús comunitario local)

La parada de autobús de los cursos A y B, baja en el Centro de Asuntos del Consumidor, está a 2 minutos a pie.

En caso de utilizar el autobús de línea

• La parada de autobús más cercana es Koyodai 1-chome o Koyodai. Ambas están a 5 minutos a pie de la parada de autobús.
• Desde la dirección de la Estación Inagi en la línea Keio Sagamihara, utilice el "rumbo a Wakabadai" o el "rumbo a Nagamine".
• Desde la Estación Wakabadai en la línea Keio Sagamihara, por favor utilice el tren hacia la Estación Inagi.
• Por favor, utilice "dirección a la Estación Inagi" desde la región de Nagamine.

Ventana de asesoría al consumidor abierta los sábados y domingos

Línea directa para consumidores

Le informaremos sobre la oficina de consulta de consumo más cercana.
Teléfono 188 (¡No quiero!)

• Página web de la Ciudad de Inagi（enlace externo）

Ministerio de Agricultura, Silvicultura y Pesca

• Página web del Ministerio de Agricultura, Silvicultura y Pesca（enlace externo）

Centro Nacional de Asuntos del Consumidor

• Página web del Centro Nacional de Asuntos del Consumidor（enlace externo）

Centro de Asuntos del Consumidor de Tokio

Horario de consultas: de lunes a sábado, de 9:00 a 17:00
Teléfono de consultas: 03-3235-1155
Teléfono de denuncias de facturas fraudulentas: 03-3235-2400
Teléfono de denuncias de víctimas de personas mayores: 03-3235-3366
Línea de atención para el monitoreo de consumidores mayores: 03-3235-1334

• Página web del Centro de Asuntos del Consumidor de Tokio（enlace externo）

Asociación Nacional de Consejeros de Consumo

Horario de consulta: Sábados y domingos de 10:00 a 12:00 y de 13:00 a 16:00
Teléfono: 03-5614-0189

• Página web de la Asociación Nacional de Asesores de Consumo（enlace externo）

Asociación Pública Corporativa de Asesores, Consultores y Consejeros de Vida del Consumidor de Japón

Horario de consulta: Domingo de 11 a.m. a 4 p.m.
Teléfono: 03-6450-6631

• Página web de la Asociación de Asesores, Consultores y Consejeros de Consumo de Japón（enlace externo）

Guía de uso de instalaciones

Sala de Consultas

Cuando tenga dudas sobre contratos de productos o servicios, si se ha visto envuelto en problemas de comercio desleal, si ha sufrido daños debido a un accidente de producto, o para cualquier otra consulta relacionada con la vida del consumidor, un asesor especializado estará disponible para ayudarle. Puede consultar por teléfono o en persona (si viene en persona, le pedimos que se comunique con anticipación por si acaso). No dude en contactarnos.

• Horario de consulta: de lunes a viernes (excluyendo festivos y el fin de año) de 9:30 a 15:30 (excluyendo de 12:00 a 13:00)
• Teléfono de consulta: 042-378-3738

Sala de Exhibición de Documentos

Recopilamos y difundimos información útil sobre seguridad alimentaria, medio ambiente, contratos, transacciones, finanzas y otros aspectos de la vida cotidiana. Puede consultar diversos materiales como folletos, documentos, videos y DVDs relacionados con la vida del consumidor. También hay préstamos disponibles, así que utilícelos para proyecciones en talleres, conferencias o para el estudio personal.

• También se puede utilizar una computadora conectada a Internet. Por favor, infórmese en la recepción al utilizarla.
• Horario de atención: de lunes a viernes (excluyendo festivos y el fin de año) de 9:30 a.m. a 5:00 p.m. (excluyendo de 12:00 p.m. a 1:00 p.m.)

Sala de conferencias

Se llevarán a cabo cursos y reuniones para promover la concienciación del consumidor. Se pueden utilizar para sesiones de aprendizaje sobre la vida del consumidor y reuniones. Se ofrece el alquiler de salas a organizaciones de consumidores en la ciudad. (Se requiere registro previo de los usuarios.) El uso es gratuito, pero se necesita reserva. Las reservas se aceptan por teléfono o en persona a partir de 3 meses antes del uso.

• Horario de atención: de lunes a viernes (excluyendo días festivos y el fin de año) de 9:30 a.m. a 4:30 p.m. (excluyendo de 12:00 p.m. a 1:00 p.m.)
• Teléfono de reserva: 042-370-7510

Sobre el uso de la impresora a color

• Personas que pueden utilizarlo: residentes o trabajadores en la ciudad que utilizan el Centro de Asuntos del Consumidor
• Por favor, complete el formulario en la recepción del Centro de Asuntos del Consumidor y utilícelo.
• En cuanto al pago de la tarifa, deberá acudir al Departamento de Colaboración Ciudadana del Ayuntamiento y realizar el pago en la institución financiera más cercana dentro de los 7 días posteriores a la impresión.
• El Centro de Asuntos del Consumidor apoya actividades de aprendizaje relacionadas con la vida del consumidor. No podemos aceptar impresiones destinadas a actividades que no sean de consumo, así como impresiones con fines comerciales, políticos o religiosos.

Costo de impresión (por hoja)

Tamaño de papel	Impresión a todo color (una cara)	Impresión a todo color (a doble cara)	Impresión en blanco y negro (una cara)	Impresión en blanco y negro (a doble cara)
B5, A4	10 yen	20 yen	5 yen	10 yen
B4, A3	30 yen	60 yen	5 yen	10 yen

Sobre el préstamo de DVD

Estamos prestando DVDs relacionados con la vida del consumidor, como fraudes comerciales y asuntos financieros, de forma gratuita.
El período de préstamo es de dos semanas a partir del día del préstamo. Por favor, solicítelo en la recepción del Centro de Asuntos del Consumidor.

• Lista de DVD en préstamo (PDF 186.1KB)

Sobre el Consejo de Administración del Centro de Asuntos del Consumidor

El Consejo de Administración del Centro de Asuntos del Consumidor está compuesto por 9 miembros y realiza las siguientes actividades con el objetivo de difundir conocimientos sobre la vida del consumidor entre los ciudadanos.

• PR de la Sección de Asuntos del Consumidor, recopilación y exhibición de información y materiales relacionados con la vida del consumidor
• Concienciación para prevenir fraudes de transferencia y prácticas comerciales desleales
• Planificación y realización de cursos para consumidores (cursos de cocina utilizando verduras locales, experiencias de cosecha de verduras locales para padres e hijos, excursiones educativas para adultos, etc.)
• Celebración de la Vida
• Concienciación del consumidor en el festival ciudadano
• Promoción y provisión de información al consumidor a través de la edición y publicación del Boletín del Centro de Asuntos del Consumidor
• Apoyo a las organizaciones de consumidores

Sistema de envío de instructores (subsidios para honorarios de instructores, etc.)

El Consejo de Administración del Centro de Asuntos del Consumidor de la Ciudad de Inagi apoya a las organizaciones que planifican y gestionan cursos para consumidores con honorarios para los instructores y otros tipos de asistencia.

Requisitos para las organizaciones de consumidores que pueden recibir subsidios para la contratación de instructores

• Grupos de tres o más personas que incluyan a más de la mitad de residentes o trabajadores en la ciudad
• Organización con un representante claro
• Organizaciones que no tienen como objetivo actividades comerciales, políticas o religiosas

Requisitos para los cursos que pueden recibir la asignación de instructores

• Es un curso sobre actividades de consumo y vida.
• Que el curso no tenga como objetivo actividades con fines de lucro, de partidos políticos específicos o de religiones, etc.
• Es un curso que se lleva a cabo en el Centro de Asuntos del Consumidor de la Ciudad de Inagi y otras instalaciones públicas.
• Es un curso que ofrece oportunidades de participación a ciudadanos que no pertenecen a organizaciones.

Monto de subsidio para la contratación de instructores y solicitud de subsidio

Monto de la subvención

• Honorarios del instructor (límite según los estándares de compensación establecidos por la ciudad)
• Además de la tarifa del instructor, los costos necesarios para el envío del instructor (límite de 5,000 yenes)

Solicitud de subsidio

• Complete los campos necesarios en el "Formulario de solicitud para el envío de instructores de apoyo a organizaciones de consumidores" y preséntelo al Departamento de Colaboración Ciudadana, Sección de Vida Ciudadana.
• La solicitud se puede presentar una vez por año para la misma entidad.

• Formulario de solicitud para el envío de instructores de apoyo a organizaciones de consumidores (PDF 62.9KB)

Nota: Para obtener más información sobre el sistema de envío de instructores, comuníquese con el Departamento de Colaboración Ciudadana del Ayuntamiento de Inagi, sección de vida ciudadana (teléfono 042-378-2111, extensión 272).