시립 병원 아드보카시 상담실(환자 상담 창구)

대면 상담이나 전화 상담으로 대응하고 있습니다.
또, 향후의 신형 코로나 바이러스 감염증의 확대 방지의 상황에 따라서는 변경이 되는 경우가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

「어도보카시」란

영어의 advocacy에서 일본어로는 「권리옹호」 「지원활동」 「대변활동」으로 번역되어 있습니다.

시립 병원 아드보카시 상담실은, 시립 병원을 이용하는 환자, 가족으로부터의 의견, 요망, 불만 등에 대해서, 권리나 이익을 옹호하는 입장에서, 조기에 해결을 도모하기 위한 상담 창구입니다. 헤세이 16년 5월 11일부터 개설하고 있습니다.

상담은 매주 월요일·화요일·목요일의 오전 9시부터 정오까지 실시하고 있습니다.

문의　

시청 산업 문화 스포츠부 시민 협동과

의료의 장에 있어서, 일반적으로 환자·가족의 입장은 약하고, 불만이나 의문이 있어도 병원에 말하기 힘들다고 생각하는 분이 많아, 이것이 병원에의 불신이나 불만으로 이어지는 원인이 됩니다.
이러한 불신과 불만을 개선하는 방법으로서, 병원으로부터 독립한 상담실을 설치해, 조기 해결을 도모하는 것으로, 환자와 병원과의 신뢰 관계를 보다 한층 향상시킬 수 있는 것으로 생각해, 이 제도를 도입했습니다 .

어드보카시 심사회는, 어드보카시 담당으로부터 보고를 받아, 심사의 제출이 있던 문제사안에 대해서, 공정하고 중립적인 입장에서 심사를 실시해, 시장에 그 결과를 제언하는 제삼자 기관입니다. 시장이 위촉하는 4명의 심사위원으로 구성되어 있습니다.

환자나 가족이 직접, 제3자적 입장의 아드보카시 상담원과 면담하는 것으로, 서둘러 상담할 수 있습니다. 또한 개인 정보를 보호합니다.

• 상담일:매주 월요일·화요일·목요일(예약제)
• 상담시간：오전 9시부터 정오 (주의) 1회의 상담은 원칙적으로 1시간까지
• 회장:시립 병원 1층 아드보카시 상담실(아래 그림 참조)
• 상담 내용：시립 병원, 의사 및 간호사에 대한 의견, 요망이나 의문 등
• 비용: 무료
• 예약 방법 : 상담일 전날까지 전화 [042-378-2286 (예약 전용)]로 예약하십시오. 또는 상담일에 직접 어드보카시 상담실에서도 신청할 수 있습니다.
• 예약：시청 산업 문화 스포츠부 시민 협동과(시민 협동과에서는 예약만 받습니다.)