居民基本台账卡常见问题

关于居民基本台账卡（住基卡），我们将回答常见问题。

Q. 已经搬到市内或市外

持有“无照片”的居民基本卡的人

无论是市内还是市外的搬家，如果发生变动，卡片将无法使用。
希望申请电子证明书的人员需要获取个人号码卡，请在新地址的市区町村咨询。

持有“带照片”的居民基本卡的人

在市内搬家的人，请将新地址填写在住基卡的背面，请携带住基卡前往市民课或办事处。如果本人无法到场，只有属于同一家庭的人员携带住基卡时，才会接受卡片的变更（需要输入密码。）。
搬到市外的人，可以通过在迁出地的市区町村进行继续使用的手续，继续使用。希望继续使用的人请务必将住基卡带到迁出地的市区町村。

备注　关于继续使用居民基本台账卡的事项，请参阅“居民基本台账卡的继续使用”页面。

注意　在公共个人认证服务中，获得电子证书的人员如果在市内或市外搬家并更改居住证明的地址，电子证书将失效。

• 继续使用居民基本台账卡

Q. 姓名已更改（结婚、离婚等）

将新的姓名写在住基卡的背面，请携带住基卡前往市民课或办事处。如果本人无法到场，只有属于同一户籍的人员携带住基卡时，才会接受卡片的记录更改（需要输入密码）。

Q. 我想更改密码

本人或法定代理人来时

请将居民基本卡带到市民课或办事处。旧密码的验证完成后，可以设置新的密码。

如果有任意代理人来

当天无法更改密码。请携带申请人亲笔的代理人任命书。申请受理后，将向申请人邮寄“查询书兼回答书”。根据该回答将进行号码的更改处理。

备注　密码的更改由市职员进行。

注意　如果您不知道密码，将进行密码重置（请参见下文）。此外，
在“查询书兼回答书”的“密码填写部分”上，请务必贴上遮挡贴纸。如果贴纸脱落，将无法接受申请。

Q. 忘记密码了

请在市民课或办事处申请重设密码。

注意 由于防止住基卡的非法获取，自2011年1月1日起，个人确认已加强。随之，密码重设的程序也进行了更改。有关详细信息，请联系以下负责部门。

Q. 遗失了居民基本卡，或者居民基本卡被盗

请通过以下任一方式与市民课或办事处联系。将暂时停止使用住基卡。

1. 本人或法定代理人直接向市民课申报
2. 本人或法定代理人通过电话申报
3. 任意代理人申报（下记参照）

请携带关于住基卡暂时停止的代理人任命申报（由住基卡持有者亲自书写，并明确持有者与任意代理人之间的关系），前往市民课或办事处进行申报。

注意　居民身份证是重要的个人确认文件，因此如果丢失，请务必向市政府申报，并同时向警察局申报。如果通过电话联系或由自愿代理人进行申报，市政府可能会向居民身份证的持有者邮寄查询信，以进行事实确认。

Q. 找到了丢失的居民基本卡

请在市民课或办事处提交解除住基卡暂时停止的申请。

注意 由于防止住基卡的非法获取，自2011年1月1日起，个人确认已加强。因此，临时停止解除的程序也已更改。有关详细信息，请联系以下负责部门。

Q. 我想重新申请居民基本卡

目前，由于个人号码制度的开始，住基卡的发行已于2015年12月28日结束，现已不再发行。
今后，住基卡的替代卡将是个人号码卡，因此希望获得的人请参阅“个人号码卡（个人号码卡）相关信息”并进行申请。

• 关于个人号码卡（个人号码卡）