个人编号卡（个人编号卡）的密码的重置/变更

关于我的号码卡（个人号码卡）的PIN码的重置

如果您忘记了 PIN 码或 PIN 码被锁定，请在市政厅或分支机构按照以下步骤操作。
请注意，在便利店等处只能使用电子签名证书的 PIN 码（包含字母数字字符的 6 至 16 位数字）。
　

所需文件

个人申请

(1) 个人编号卡 (2) 1 份 A或1 份身份证明文件（参见下文“身份证明文件清单” ）
　

法定代表人申请（如果该人未满15岁或已成年被监护人）

除上述文件外，还需提供以下文件：
（1）代理人身份证明文件A2分或A1分+B1分（见下文“身份证明文件清单” ）
(2)【未满15岁者】户口本复印件（与法定代理人同住或户口在稻城市的情况下不需要）
(3)【成人被监护人】登记信息证明
　

自愿代理申请

请与我们联系以获取更多信息。
注意：如果由自愿代表提出申请，则当天无法重置 PIN。
　

关于重置电子签名证书的PIN码

您可以在便利店等处重置数字签名证书的 PIN（6 至 16 位数字，包括字母数字字符）。
注：4位PIN码无法在便利店等处初始化。手续必须在市役所或分所办理。
步骤如下：

1. 将专用应用程序（ iPhone用/ Android用）下载到智能手机上，拍摄个人编号卡的面部信息。
2. 将个人编号卡放在智能手机上即可读取 IC 芯片。此时，输入用户电子认证的PIN码（4位）。
3. 用智能手机拍摄个人编号卡和脸部照片并进行比较，即可完成准备工作。
4. 准备工作完成后24小时内，前往便利店等，在店内的Kiosk终端上持个人编号卡，输入密码进行电子用户识别。
5. 重置新电子签名证书的 PIN 码。

注：有关可用商店的信息，请参阅公共个人认证服务门户网站。
注：详细设置请参阅日本地方政府信息系统研究所（J-LIS） 。
注：如果前期准备工作完成后已过去24小时，请从头开始。
　

关于更改个人编号卡（个人编号卡）的密码

如果您想更改个人编号卡的 PIN，则需要在市役所或分所办理以下手续。您还可以使用公共个人身份验证服务并在家庭计算机上完成该过程。
注意：如果您不知道 PIN 码，请参阅上面的“重置个人号码卡 PIN 码”。
　

所需文件

个人申请

(1) 个人编号卡（需要验证密码）

法定代表人申请（如果该人未满15岁或已成年被监护人）

除上述文件外，还需提供以下文件：
请注意，该程序只能由访问该机构的法定代表人完成。
（1）代理人身份证明文件A2分或A1分+B1分（见下文“身份证明文件清单” ）
(2)【未满15岁者】户口簿复印件（与法定代理人同住或法定住址在稻城市的情况下不需要）
(3)【成人被监护人】登记信息证明书
　

自愿代理申请

请与我们联系以获取更多信息。
注意：如果申请是由自愿代表提出的，则当天无法更改密码。
　

通过电脑等申请

您可以使用公共个人识别服务在互联网上更改您的个人编号卡的 PIN。
除了可以连接互联网的环境外，还需要IC卡读写器和用户客户端软件。欲了解更多信息，请参阅下文。

• 公共个人认证服务门户网站（密码变更）

身份验证文件清单

• 身份验证文件必须在有效期内。
• 身份验证文件仅限于“姓名和出生日期”或“姓名和地址”与居民记录相符的人。

注：如果您持有附有人脸照片的正式身份证件，我们或许可以只用一张身份证件来验证您的身份（作为身份证件的补充，您可以确认您的身份证件密码或进行本市居民登记）。将为那些有以下情况的人举行听证会

(1) 市民课市民柜台（仅限平日及节假日）
(2) 平尾办事处（仅限平日，周六日及节假日除外）
(3) 若叶台办事处（仅限平日，周六日及节假日除外）
【接待时间】上午8点30分至下午5点（节假日上午11点45分至下午1点除外）