市立醫院倡導諮詢室（病人諮詢窗口）

關於市立醫院倡導諮詢的應對

我們提供面對面諮詢和電話諮詢服務。
此外，根據今後新冠病毒的擴大防止情況，可能會有所變更，敬請事先諒解。

致力於更值得信賴的醫院經營

倡導是什麼

在英語的倡導中，翻譯為「權利擁護」、「支援活動」、「代言活動」。

市立醫院倡導諮詢室是針對使用市立醫院的患者及其家屬提出的意見、要求和不滿等，從維護權利和利益的立場出發，旨在早期解決問題的諮詢窗口。自2004年5月11日起開設。

諮詢每週一、二、四的上午9時至中午12時進行。

洽詢

市政府 產業文化體育部 市民協力課

倡導制度 導入的目的

在醫療場所中，患者和家屬的立場通常較為弱勢，許多人即使有不滿或疑問也不容易向醫院表達，這成為對醫院不信任和不滿的原因。
為了改善這種不信任和不滿，我們設立了獨立於醫院的諮詢室，旨在促進早期解決，進一步提升患者與醫院之間的信任關係，因此導入了這項制度。

倡導諮詢員是什麼

倡導諮詢員是具有豐富醫療經驗的人，市長將委託他們作為推動此制度的主要諮詢員。
具體而言，他們將從諮詢到解決的過程中，報告和提出意見給倡導審查會，並以維護患者權益和利益的立場進行活動。

倡導審查會是什麼

倡導審查會是從倡導負責人那裡接收報告，對於提出審查申請的問題案件，進行公正且中立的審查，並向市長建議其結果的第三方機構。由市長委託的4名審查委員組成。

隱私問題是

病人和家屬可以直接與第三方的倡導諮詢員面談，無需顧慮地進行諮詢。此外，隱私也會得到保護。

諮詢概要

• 諮詢日：每週一、二、四（需預約）
• 諮詢時間：上午9時至中午12時 （注意）每次諮詢原則上限1小時
• 會場：市立醫院1樓倡導諮詢室（下圖參照）
• 諮詢內容：市立醫院、醫師及護理師的意見、要求或疑問等
• 費用：免費
• 預約方法：請在諮詢日前一天之前透過電話［042-378-2286（專用預約）］進行預約。或者，您也可以在諮詢日當天直接到倡導諮詢室申請。
• 預約：市政府 產業文化體育部 市民協力課（市民協力課僅接受預約。）