市立医院倡导咨询室（患者咨询窗口）

关于市立医院倡导咨询的应对

我们提供面对面咨询和电话咨询服务。
此外，根据今后新冠的扩散防止情况，可能会有所更改，敬请谅解。

致力于更可信赖的医院运营

“倡导”是指

在英语中，通常翻译为“权利维护”、“支持活动”、“代言活动”。

市立医院倡导咨询室是一个咨询窗口，旨在代表使用市立医院的患者及其家属，处理意见、要求和不满，以维护他们的权利和利益，并尽早解决问题。自2004年5月11日起设立。

咨询时间为每周一、二、四的上午9点到中午12点。

咨询与联系

市政府 产业文化体育部 市民协作科

倡导制度 引入的目的

在医疗场所，患者和家属的立场通常较弱，许多人即使有不满或疑问也不敢向医院提出，这导致了对医院的不信任和不满。
为改善这种不信任和不满，我们设立了独立于医院的咨询室，以期早期解决问题，从而进一步提升患者与医院之间的信任关系，因此引入了这一制度。

倡导咨询员是什么

倡导咨询员是具有丰富医疗经验的人，市长将其委任为推动该制度的主要咨询员。
具体而言，他们将以维护患者权利和利益的立场，进行从咨询到解决的应对，以及向倡导审查委员会的报告和意见等活动。

倡导审查会是什么

倡导审查会是一个第三方机构，负责接收倡导负责人报告，并对提出审查请求的问题案件进行公正和中立的审查，向市长提出结果建议。由市长委任的4名审查委员组成。

隐私问题

患者和家属可以直接与第三方的倡导咨询员面谈，毫不犹豫地进行咨询。同时，隐私也会得到保护。

咨询概况

• 咨询日：每周一、二、四（预约制）
• 咨询时间：上午9点到中午（注意）一次咨询原则上为1小时
• 会场：市立医院1楼倡导咨询室（下图参照）
• 咨询内容：市立医院、对医生和护士的意见、要求和疑问等
• 费用：免费
• 预约方法：请在咨询日前一天通过电话［042-378-2286（预约专用）］进行预约。或者，您也可以在咨询日直接到倡导咨询室申请。
• 预约：市政府 产业文化体育部 市民协作科（市民协作科仅接受预约。）