護理服務辦公室事故報告

長期護理保險定點經營者在提供長期護理服務過程中發生事故時，應當採取適當措施保護使用者的生命和身體，支持使用者的家人和居家長期生活。 -為用戶提供長期護理支持辦公室等，並記錄並向保險公司報告事故情況和應對措施。

1. 意外發生
2. 聯繫用戶的家人和與用戶簽約的居家護理支持業務
3. 5天左右以書面形式向稻城市高齡者福祉課護理保險課提交事故報告（但是，如果發生緊急情況或死亡事故等重大事故，請及時電話報告並提交事故報告報告.提交）
4. 如果經營者或設施所在的市政當局和用戶的保險人不是稻城市，也向市政當局報告
5. 在完成所有相關事故程序後提交最終事故報告（但是，如果在首次報告時已經完成事故程序，則不需要提交）

注1 文件應以紙質形式、郵寄或電子方式提交。
注2 提交電子數據時，請將已發生事故報告通知以下地址（請註明當事人姓名、電話號碼、辦公室郵箱地址，請勿在郵件中附上事故報告。）之後，我們會向您發送事故報告電子數據上傳網址和密碼，請將事故報告電子數據上傳至指定網址。
高齡者福祉科郵箱：koureifukushi@city.inagi.lg.jp

1. 用戶在提供服務過程中因事故（包括在設施內就醫、接送途中發生事故、就醫等）而死亡或受傷，擅自外出（出境） )).
2. 食物中毒、傳染病（《傳染病預防及傳染病患者醫療法》規定的第1～5類（第5類哨點傳染病除外）、新型流感等疾病） 、指定傳染病、新傳染病等）。
3. 因營業所發生災害或機器故障而影響服務提供時
4. 觀察到異食癖、誤吸、用藥錯誤等發生時
5. 因工作人員的違法行為或醜聞（個人信息丟失、押金丟失等）對用戶待遇造成影響時
6. 其他認為必要的情況

注意無論運營商的疏忽和責任如何，請報告。

1. 對於相對輕微的傷害，例如擦傷和瘀傷
2. 因年老或疾病自然死亡

注：即使在上述情況下，如果稻城市要求報告，也需要報告。

根據隨附的事故報告書（2021 年 3 月 19 日厚生勞動省通知（護理保險最新信息第 943 卷）“關於護理保險設施事故的報告格式”，顯示了新的報告格式與此同時，稻城市還根據國家推薦的事故報告書製作了新的表格，請從以下鏈接下載並使用。請確保負責人的項目沒有遺漏、聯繫方式、醫療機構所在地、管理員姓名。）

注1 請填寫報告的所有項目，包括未定項目。
注2 關於“今後的防止再次發生的措施”，請在設施管理者或營業所管理人參加的會議上討論防止再次發生的措施，並記下審議結果。
注 3 請填空。
注4 負責人可查詢報告內容。

• 2021財年的事故報告數量為195起，比上一年增加了59起。
• 按服務類型劃分，報告數量最多的是“付費養老院”52起（比上年增加3起），“特殊養老院”40起（比上年增加17起），“失智症團體之家”34起。 （比上年增加19個）。
• 報告的事故原因居首位的是“身體殘疾”94起（比上年增加46起），“工作人員粗心大意”55起（增加12起），“傳染病等”31起（增加 24 例）。
• “工作人員粗心等”55例中，“錯誤用藥/漏藥”33例，“傳染病等”31例，均為冠狀病毒感染。

“錯誤用藥/漏藥”的報告數量正在增加。主要因素是工作人員缺乏確認、偏見和與其他職責重疊的不耐煩。在最壞的情況下，“錯誤用藥或遺漏用藥”可能會導致致命事故。發生事故時，除了努力防止事故發生外，還必須在設施管理者或事業所管理者出席的會議上採取措施防止事故再次發生。

以下是防止再次發生對策的範例，請參考。

• 在確認吞嚥完成之前不要離開患者。
• 進行了調整，以便多名工作人員可以仔細檢查服藥的日期和時間，例如早上和晚上。
• 與其口頭確認藥品種類，不如使用使用說明書等，如果無法解決問題，請詢問護士或設施管理員。
• 改變了工作分配，讓剛上班後相對不那麼疲勞的員工負責，而不是還沒有下班的員工。
• 清單應該為每個用戶填寫，而不是一次全部填寫。
• 給藥前和給藥後的確認將由兩名工作人員進行，建立了一個允許雙重檢查和交叉檢查的系統。
• 正在服藥的工作人員不提供其他幫助，當需要其他幫助時，他們會請求其他工作人員的支持。