Relativamente aos serviços de interpretação multilingue nas chamadas para o 119, etc.

Para facilitar ligações para o 119 de pessoas que têm dificuldade de comunicação em japonês, como estrangeiros que vivem ou trabalham na cidade de Inagi, e que atendem em locais de desastres, operamos um serviço de interpretação simultânea por intérpretes por telefone.

Data de início da operação

9 de abril de 2018

idioma suportado

• 5 idiomas: inglês, chinês, coreano, português e espanhol (disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano)
• 6 idiomas: tailandês, vietnamita, tagalo, francês, russo, nepalês (disponível 365 dias por ano, das 10h às 18h durante o dia)

O que fazer ao relatar

Ao fazer uma ligação tripla entre o despachante, o denunciante estrangeiro e o operador, é possível obter informações precisas, reduzindo o tempo de recebimento de ordens de despacho e possibilitando orientações verbais sobre primeiros socorros.

Resposta a incêndio/emergência

Ao utilizar os telemóveis das equipas de emergência e dos feridos e doentes que trabalham nos locais de incêndio/emergência, etc., podem revezar-se na conversa com os operadores, permitindo-lhes obter informações detalhadas sobre os feridos e doentes e melhorar a comunicação com os hospitais. • O compartilhamento de informações e medidas apropriadas podem ser tomadas.