119번 통보 등에 있어서의 다언어 통역 서비스에 대해서

이나기시 거주·재근의 외국인 등, 일본어를 통한 커뮤니케이션이 곤란한 분으로부터의 119번 통보 및 재해 현장에서의 대응을 원활하게 실시하기 위해, 전화 통역 오퍼레이터에 의한 동시 통역 서비스를 운용하고 있습니다 .

운영 시작일

2018년 4월 9일

대응 언어

• 영어・중국어・한국어・포르투갈어・스페인어의 5언어(24시간 365일 대응 가능)
• 태국어·베트남어·타갈로그어·프랑스어·러시아어·네팔어의 6개 언어(일중 시간대의 오전 10시부터 오후 6시까지 365일 대응 가능)

신고시 대응

통신 지령원, 외국인 통보자, 오퍼레이터가 3자 통화하는 것으로, 정확한 정보를 얻을 수 있어, 출장 지령까지의 시간 단축이나 응급 수당의 구두 지도등이 가능해집니다.

화재·구급 현장에서의 대응

화재·구급 현장 등에서 활동을 하는 대원과 상병자가, 구급대 등이 소유하는 휴대 전화를 사용해 교대로 오퍼레이터와 통화하는 것으로, 상병자의 상세한 정보를 얻을 수 있어, 병원과의 정보 공유 및 적절한 조치가 가능합니다.