护理服务办公室事故报告

若在提供护理服务时发生意外事故，护理保险指定业者应采取适当措施保护使用者的生命及身体，并通知使用者家属及与使用者相关的家庭护理支援业者。联系保险公司等，记录事故情况和应对措施，并向保险公司报告。

1. 发生意外
2. 联系用户的家人以及与用户签约的家庭护理支持提供商
3. 请在 5 天内以书面形式向稻城市高龄者福祉课护理保险课提交事故报告（但是，如果发生紧急事故或致命事故等严重事故，请立即通过电话报告并提交事故报告）报告.提交)
4. 如果企业或设施所在的市区町村以及用户的保险公司不是稻城市，也请向市区町村报告。
5. 当所有相关事故处理完成后，提交最终事故报告（但如果第一次报告时事故处理已完成，则无需提交）。

注1：请以纸质、邮寄或电子方式提交文件。
注2：提交电子数据时，请通知以下地址发生事故报告（请在邮件主题栏注明“事故报告（企业名称）”。邮件正文中请注明负责人（请包括此人的姓名、电话号码和公司电子邮件地址。请勿将事故报告附加到电子邮件中。）之后我们会回复您上传事故报告电子数据的网址和密码，请您将事故报告电子数据上传至指定网址。
高龄者福祉课电子邮件地址：koureifukushi@city.inagi.lg.jp

1. 用户在提供服务过程中因意外事故（包括设施内就医、交通事故、医院就诊等、未经许可离开设施等）而死亡或受伤。
2. 食物中毒、传染病（《传染病预防及传染病患者医疗法》规定的第1～5类传染病（第5类哨点传染病除外）、新型流感等。 ）感染、指定传染病、新传染病）等）被观察。
3. 如果营业所受到灾害或机械故障影响提供服务。
4. 如果出现异食癖、误吸、错误用药等情况。
5. 当用户的待遇受到员工的非法行为或丑闻影响时（个人信息丢失、押金损失等）
6. 其他认为必要的情况

注：无论经营者是否有过错或责任，都请举报。

1. 如果是相对较轻的伤害，例如擦伤或瘀伤
2. 因年老或疾病死亡而自然死亡时

注：即使在上述情况下，如果稻城市要求报告，也需要报告。

根据所附的事故报告（厚生劳动省2021年3月19日通知（护理保险最新信息第943卷）“关于护理保险设施等事故的报告格式”），新的报告格式已显示。相应地，稻城市还根据国家政府推荐的事故报告格式创建了新格式，因此请从下面的链接下载并使用它。请确保不遗漏以下项目：“负责人”、“联系方式”、“医疗机构所在地”、“管理者姓名” 。

注1：请填写报告中的所有项目，包括尚未确定的项目。
注2关于“今后的防止再次发生的措施”，请在设施负责人或营业机构负责人参加的会议上讨论防止再次发生的问题，并填写讨论结果。
注3 请填写，不要有空格。
注4：负责人可以查询报告内容。

• 2021财年报告的事故数量为195起，比上一年增加了59起。
• 按服务类型分类，报告最多的是“付费疗养院”52例（比上年增加3例）、“特殊疗养院”40例（比上年增加17例）、“特殊疗养院”40例（比上年增加17例）。 “痴呆症集体之家”有 34 例（增加 19 例）。
• 报告最多的事故原因是身体残疾 94 起（比上年增加 46 起）、55 起（比上年增加 46 起）、55 起（比上年增加 12 起）、``传染病等”为31项(增加24项)。
• 在55例“员工疏忽等”案例中，33例为“用药错误/遗漏”，31例“传染病等”均为冠状病毒感染。

用药错误和漏服剂量的报告数量正在增加。主要原因是工作人员缺乏确认、假设以及由于与其他职责重叠而缺乏耐心。在最坏的情况下，不正确的用药或遗漏用药可能会导致死亡。请尽一切努力防止事故发生，如果发生事故，请务必在设施管理员或工作场所管理员参加的会议上采取措施，以防止再次发生事故。

请参阅以下作为防止再次发生的措施的良好示例。

• 在确认吞咽完成之前不要离开患者。
• 已做出安排，以便多名工作人员可以仔细检查服药的日期和时间，例如早上和晚上。
• 确认药物种类时，不要以口头、使用说明等方式进行，如果问题无法解决，请咨询护士或设施主任。
• 改变了工作分配，由刚刚上班的相对无疲劳的员工来处理，而不是由刚刚下班的员工来处理。
• 应每次为每个用户填写清单，而不是一次全部填写。
• 两名工作人员将在给药前后检查每种药物，从而创建一个允许双重检查和交叉检查的系统。
• 给药的工作人员不会提供其他帮助，如果需要其他帮助，请请求其他工作人员的支持。