護理服務辦公室事故報告

若在提供護理服務時發生意外事故，護理保險指定業者應採取適當措施保護使用者的生命及身體，並通知使用者家屬及與使用者相關的家庭護理支援業者。聯絡保險公司等，記錄事故狀況和應對措施，並向保險公司報告。

1. 發生意外
2. 聯繫用戶的家人以及與用戶簽約的家庭護理支援提供者
3. 請在 5 天內以書面形式向稻城市高齡者福祉課護理保險課提交事故報告（但是，如果發生緊急事故或致命事故等嚴重事故，請立即進行電話報告並提交事故報告）事故報告.提交)
4. 如果企業或設施所在的市區町村以及使用者的保險公司不是稻城市，也請向市區町村報告。
5. 當所有相關事故處理完成後，提交最終事故報告（但如果第一次報告時事故處理已完成，則無需提交）。

註1：請以紙本、郵寄或電子方式提交文件。
註2：提交電子資料時，請通知以下地址發生事故報告（請在郵件主旨欄註明「事故報告（企業名稱）」。郵件正文中請註明負責人（請包括此人的姓名、電話號碼和公司電子郵件地址。請勿將事故報告附加到電子郵件中。）之後我們會回覆您上傳事故報告電子資料的網址和密碼，請您將事故報告電子資料上傳至指定網址。
高齡者福祉課電子郵件地址：koureifukushi@city.inagi.lg.jp

1. 使用者在提供服務過程中因意外事故（包括設施內就醫、交通事故、醫院就診等、未經許可離開設施等）而死亡或受傷。
2. 食物中毒、傳染病（《傳染病預防及傳染病患者醫療法》規定的第1～5類傳染病（第5類哨點傳染病除外）、新型流感等。 ）感染、指定傳染病、新傳染病、新傳染病病）等）被觀察。
3. 若營業所受到災害或機械故障影響提供服務。
4. 如果出現異食癖、誤嚥、錯誤用藥等情況。
5. 當使用者的待遇受到員工的非法行為或醜聞影響時（個人資訊遺失、押金損失等）
6. 其他認為必要的情況

註：無論經營者是否有過失或責任，都請檢舉。

1. 如果是相對較輕的傷害，例如擦傷或瘀傷
2. 因年老或疾病死亡而自然死亡時

註：即使在上述情況下，如果稻城市要求報告，也需要報告。

根據所附的事故報告書（2021年3月19日厚生勞動省的通知（護理保險最新資訊第943卷），在「護理保險事故報告格式」中顯示了新的報告格式設施等」）因此，稻城市還根據國家政府推薦的事故報告格式創建了新格式，因此請從下面的鏈接下載並使用它。請確保不遺漏以下項目：“負責人”、“聯繫方式”、“醫療機構所在地”、 “管理員姓名” 。

註1：請填寫報告中的所有項目，包括尚未確定的項目。
註2關於“今後的防止再次發生的措施”，請在設施負責人或營業機構負責人參加的會議上討論防止再次發生的問題，並填寫討論結果。
註3 請填寫，不要有空格。
註4：負責人可以查詢報告內容。

• 2021財年報告的事故數量為195起，比前一年增加了59起。
• 依服務類型分類，報告最多的是「付費療養院」52例（比前一年增加3例）、「特殊療養院」40例（比前一年增加17例）、「特殊療養院」40例（比前一年增加17 例）。「癡呆症集體之家」有 34 例（增加 19 例）。
• 報告最多的事故原因是身體殘疾94起（比上年增加46起）、55起（比上年增加46起）、55起（比上年增加12起）、``傳染病等」為31項(增加24項)。
• 在55例“員工疏忽等”案例中，33例為“用藥錯誤/遺漏”，31例“傳染病等”均為冠狀病毒感染。

用藥錯誤和漏服劑量的報告數量正在增加。主要原因是工作人員缺乏確認、假設以及由於與其他職責重疊而缺乏耐心。在最壞的情況下，不正確的用藥或遺漏用藥可能會導致死亡。請盡一切努力防止事故發生，如果發生事故，請務必在設施管理員或工作場所管理員參加的會議上採取措施，以防止再次發生事故。

請參閱以下作為防止再次發生的措施的良好範例。

• 在確認吞嚥完成前不要離開患者。
• 已做出安排，以便多名工作人員可以仔細檢查服藥的日期和時間，例如早上和晚上。
• 確認藥物種類時，不要以口頭、使用說明等方式進行，如果問題無法解決，請與護士或設施主任確認。
• 改變了工作分配，由剛上班的相對無疲勞的員工來處理，而不是由剛下班的員工來處理。
• 應每次為每個使用者填寫清單，而不是一次全部填寫。
• 兩名工作人員將在給藥前後檢查每種藥物，從而創建一個允許雙重檢查和交叉檢查的系統。
• 給藥的工作人員不會提供其他協助，如果需要其他協助，請請求其他工作人員的支援。